Правила сайта

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА UNIONXBIT

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила (далее – «Соглашение») регулируют порядок использования обменного сервиса UnionXbit (далее – «Сервис») и определяют права и обязанности Сервиса и Пользователя при осуществлении операций с цифровыми и фиатными активами.

1.2. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением, а также с Политикой AML/KYC и Политикой конфиденциальности, размещёнными на Сайте. В случае несогласия с любым из положений Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Сервис предоставляет услуги по обмену цифровых активов (криптовалют) и фиатных средств (денежных знаков, выпускаемых центральными банками) на возмездной основе. Актуальные направления обмена, курсы и комиссии публикуются на Сайте.

1.4. Обменные операции осуществляются в ручном и полуавтоматическом режиме с участием оператора, что позволяет обрабатывать нестандартные направления и снижать риски блокировок платёжных средств.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Регистрация в Сервисе является добровольной и не является обязательным условием для создания и проведения заявки на обмен.

2.2. Для оформления заявки без регистрации Пользователь указывает достоверные контактные данные и платёжные реквизиты, предусмотренные формой выбранного направления обмена.

2.3. Зарегистрированный Пользователь несёт ответственность за сохранность данных своей учётной записи и не должен передавать доступ к ней третьим лицам.

2.4. В соответствии с Политикой AML/KYC Сервис вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения или документы независимо от наличия учётной записи.

2.5. Сервис вправе отказать в регистрации, ограничить доступ к учётной записи либо приостановить обработку заявки при предоставлении недостоверных данных, выявлении подозрительной активности или необходимости проведения AML/KYC-проверки

3. Порядок оформления и исполнения заявок

3.1. Сервис не принимает переводы, осуществлённые через смарт-контракты, и не несёт ответственности за средства, отправленные таким способом.

3.2. Для совершения обмена Пользователь оформляет заявку через интерфейс Сервиса, указывая:

направление обмена;
сумму операции;
корректные платёжные реквизиты (адрес криптовалютного кошелька, банковские реквизиты и т.п.);
подтверждение согласия с курсом и комиссией.

3.3. Обработка заявки начинается после фактического поступления средств на реквизиты Сервиса, что подтверждается данными блокчейна, платёжной системы или банка. Моментом поступления считается получение необходимого количества подтверждений сети (для криптовалют) или зачисление средств на счёт Сервиса (для фиата).

3.4. Регламент выплаты по заявке составляет от 5 до 180 минут с момента зачисления средств на реквизиты Сервиса. В отдельных случаях срок обработки может быть увеличен по следующим причинам:

высокая загрузка Сервиса;
проведение дополнительных AML-проверок;
задержки платёжных систем или блокчейн-сети;
необходимость ручной обработки оператором.

При использовании банковских переводов срок зачисления может составлять до 3 рабочих дней и зависит от регламентов банков-участников. О задержке Пользователь уведомляется дополнительно.

3.5. Заявка считается исполненной после полного перечисления средств на реквизиты, указанные Пользователем. Подтверждением служит запись в блокчейне, уведомление платёжной системы или банковская выписка.

3.6. После начала обработки заявки её отмена возможна только по согласованию с Сервисом и при технической возможности. В случае отмены Пользователю возвращаются средства за вычетом фактически понесённых Сервисом расходов (комиссии сети, платёжных систем и т.п.).

3.7. Сервис вправе:

приостановить обработку заявки при расхождении сумм, реквизитов, подозрительной активности или в рамках AML-процедур;
разделить выплату на несколько транзакций для снижения рисков блокировки;
пересчитать заявку по актуальному курсу при изменении рыночных котировок более чем на 0.1% до момента зачисления средств (момента фиксации, указанного в п. 3.3);
отказать в исполнении заявки в случае нарушения настоящего Соглашения, Политики AML/KYC или требований законодательства.

3.8. Любые изменения по заявке (возврат, замена реквизитов и т.д.) принимаются исключительно через официальную почту Сервиса с адреса, указанного при оформлении заявки.

4. Требования к данным и платежам

4.1. Пользователь обязан указывать исключительно достоверные данные и корректные реквизиты. Сервис не несёт ответственности за отправку средств на ошибочные реквизиты, указанные Пользователем.

4.2. При обмене фиатных средств на криптовалюту Сервис вправе запросить верификацию платёжного средства, включая подтверждение принадлежности карты Пользователю, в рамках KYC-процедур.

4.3. Если Пользователь указал некорректные реквизиты или платёж не соответствует данным заявки, Сервис приостанавливает её исполнение и связывается с Пользователем. После подтверждения принадлежности платежа и получения корректных реквизитов Сервис согласовывает с Пользователем исполнение заявки либо возврат средств. Из суммы возврата могут быть удержаны только фактические, подтверждаемые расходы, непосредственно связанные с возвратом средств.

4.4. Истечение срока ожидания ответа Пользователя не прекращает его право обратиться за возвратом средств. Если Пользователь не выходит на связь, средства учитываются Сервисом до получения необходимых сведений для безопасного возврата. Для возобновления рассмотрения Пользователь обращается с адреса электронной почты, указанного в заявке, и сообщает её номер.

5. Права и обязанности Сервиса

5.1. Сервис обязуется:

обеспечивать работоспособность платформы в пределах технических возможностей;
обрабатывать заявки в установленные сроки;
сохранять конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
предоставлять поддержку по вопросам обменных операций.

5.2. Сервис вправе:

изменять курсы и комиссии до момента подтверждения заявки;
запрашивать дополнительные документы и информацию в рамках AML/KYC;
временно ограничивать доступ Пользователя или блокировать учётную запись при выявлении нарушений;
приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания;
отказать в обслуживании в случаях нарушения настоящего Соглашения, Политики AML/KYC или требований законодательства, с уведомлением Пользователя о факте отказа.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

соблюдать настоящее Соглашение, Политику AML/KYC и Политику конфиденциальности;
предоставлять достоверную информацию и своевременно её обновлять;
самостоятельно отслеживать статус заявок;
не использовать Сервис для незаконной деятельности, включая отмывание денег, финансирование терроризма, мошенничество.

6.2. Пользователь подтверждает и гарантирует:

законное происхождение всех средств, используемых при операциях;
наличие всех необходимых прав на распоряжение активами;
осознание рисков, связанных с операциями с цифровыми активами (волатильность, необратимость транзакций, риски блокировок и т.д.).

7. Комиссии и расчёты

7.1. Размер комиссии за обмен указывается при оформлении заявки и может зависеть от направления обмена, суммы и текущих условий.

7.2. Все расчёты производятся по курсу, зафиксированному в момент получения необходимого количества подтверждений сети (для криптовалют) или зачисления средств на счёт Сервиса (для фиата), которые указываются при создании заявки. В случае изменения рыночного курса более чем на 0,1% до момента фиксации заявка подлежит пересчёту по актуальному курсу.

7.3. Сервис не компенсирует потери, возникшие вследствие:

изменения рыночных курсов;
задержек блокчейн-сетей и платёжных систем;
ошибок Пользователя при указании реквизитов;
действий третьих лиц, включая хакерские атаки, если они не вызваны грубой неосторожностью Сервиса.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис не несёт ответственности за убытки, вызванные:

действиями третьих лиц (платёжных партнёров, банков, агрегаторов);
сбоями в работе интернета, электроэнергии, оборудования;
форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения государственных органов).

8.2. Максимальная ответственность Сервиса по любой заявке ограничивается суммой этой заявки (суммой, полученной от Пользователя).

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все спорные ситуации решаются путём переговоров. Пользователь обязан направить претензию через официальные каналы связи (электронная почта) с указанием номера заявки и подробным описанием ситуации.

9.2. Срок рассмотрения претензии – до 7 календарных дней с момента получения.

9.3. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в соответствии с применимым законодательством по месту регистрации Сервиса. До момента выбора конкретной юрисдикции споры разрешаются на основе общепризнанных принципов международного коммерческого арбитража.

10. Изменения в Соглашении

10.1. Сервис вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте.

10.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.