ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА UNIONXBIT

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок использования обменного сервиса UnionXbit (далее — «Сервис») и определяют права и обязанности Сервиса и Пользователя при осуществлении операций с цифровыми и фиатными активами.

1.2. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Правилами. В случае несогласия с любым из положений Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Сервис предоставляет услуги по обмену цифровых активов и фиатных средств на возмездной основе. Актуальные направления обмена, курсы и комиссии публикуются на сайте Сервиса.

1.4. Обменные операции осуществляются в ручном и полуавтоматическом режиме с участием оператора, что позволяет обрабатывать нестандартные направления и снижать риски блокировок платёжных средств.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Для доступа к функционалу Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные контактные данные.

2.2. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных учётной записи и обязуется не передавать доступ третьим лицам.

2.3. В соответствии с требованиями международных стандартов AML (Anti-Money Laundering) и KYC (Know Your Customer) Сервис вправе выборочно запросить дополнительную информацию или документы для верификации Пользователя.

2.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Сервис о любом подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи.

3. Порядок оформления и исполнения заявок

3.1. Сервис не принимает переводы, осуществлённые через смарт-контракты, и не несёт ответственности за средства, отправленные таким способом.

3.2. Для совершения обмена Пользователь оформляет заявку через интерфейс Сервиса, указывая:

• направление обмена;

• сумму операции;

• корректные платёжные реквизиты;

• подтверждение согласия с курсом и комиссией.

3.3. Обработка заявки начинается после фактического поступления средств на реквизиты Сервиса, что определяется по данным блокчейна или платёжной системы.

3.4. Регламент выплаты по заявке составляет от 5 до 180 минут с момента зачисления средств на реквизиты Сервиса.

В отдельных случаях срок обработки может быть увеличен по следующим причинам:

— высокая загрузка Сервиса;
— проведение дополнительных проверок;
— задержки платёжных систем или блокчейн-сети.

При использовании банковских переводов срок перевода и зачисления средств может составлять до 3 рабочих дней и зависит от регламентов банков-участников.

О таких случаях Пользователь уведомляется дополнительно.

3.5. Заявка считается исполненной после полного перечисления средств на реквизиты, указанные Пользователем.

3.6. После начала обработки заявки её отмена возможна только по согласованию с Сервисом и при технической возможности, с удержанием фактических расходов.

3.7. Сервис вправе:

• приостановить обработку заявки при расхождении сумм, реквизитов или признаках мошенничества;

• разделить выплату на несколько транзакций в целях снижения рисков блокировки;

• пересчитать заявку по актуальному курсу при изменении рыночных котировок более чем на 0.1% до момента зачисления средств;

• отказать в исполнении заявки в случае нарушения настоящих Правил или требований законодательства.

3.8. Любые изменения по заявке (возврат, замена реквизитов и т.д.) принимаются исключительно через официальную почту Сервиса с адреса, указанного при оформлении заявки.

4. Требования к данным и платежам

4.1. Пользователь обязан указывать исключительно достоверные данные и корректные реквизиты.

4.2. При обмене фиатных средств на криптовалюту Сервис вправе запросить верификацию платёжного средства, включая подтверждение принадлежности карты Пользователю.

4.3. В случае указания некорректных реквизитов заявка может быть переведена в статус «Ошибочная».
Возврат средств осуществляется по запросу Пользователя с удержанием фактических расходов Сервиса.

4.4. Средства по ошибочным заявкам, не востребованные в течение 90 календарных дней, не подлежат возврату.

5. Права и обязанности Сервиса

5.1. Сервис обязуется:

• обеспечивать работоспособность платформы в пределах технических возможностей;

• обрабатывать заявки в установленные сроки;

• сохранять конфиденциальность персональных данных Пользователя;

• предоставлять поддержку по вопросам обменных операций.

5.2. Сервис вправе:

• изменять курсы и комиссии до момента подтверждения заявки;

• запрашивать дополнительные документы в рамках AML/KYC;

• временно ограничивать доступ Пользователя при выявлении нарушений;

• приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания;

• отказать в обслуживании в случаях нарушения настоящих Правил, AML-политики или требований законодательства, с уведомлением Пользователя о факте отказа.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

• соблюдать настоящие Правила;

• предоставлять достоверную информацию;

• самостоятельно отслеживать статус заявок;

• соблюдать требования законодательства.

6.2. Пользователь подтверждает и гарантирует:

• законное происхождение используемых средств;

• наличие прав на распоряжение активами;

• осознание рисков, связанных с операциями с цифровыми активами.

7. Комиссии и расчёты

7.1. Размер комиссии указывается при оформлении заявки и может зависеть от направления обмена и текущих условий.

7.2. Все расчёты производятся по курсу, зафиксированному в момент подтверждения заявки.

7.3. Сервис не компенсирует потери, возникшие вследствие:

• изменения рыночных курсов;

• задержек блокчейн-сетей и платёжных систем;

• ошибок Пользователя при указании реквизитов.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис не несёт ответственности за действия третьих лиц, сбои сетей, банков и платёжных систем, а также за форс-мажорные обстоятельства.

8.2. Максимальная ответственность Сервиса ограничивается суммой конкретной обменной операции.

9. Разрешение споров

9.1. Все спорные ситуации решаются путём переговоров.

9.2. Для подачи претензии Пользователь направляет обращение на официальную почту Сервиса с указанием номера заявки и описанием ситуации.

9.3. Срок рассмотрения претензии — до 14 календарных дней.

9.4. В случае невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в соответствии с применимым законодательством по месту регистрации Сервиса.

10. Изменения в правилах

10.1. Сервис вправе вносить изменения в настоящие Правила.

10.2. Актуальная версия публикуется на сайте Сервиса и вступает в силу с момента публикации.